Cette catégorie couvre les sites web présentant des contenus à grande valeur ajoutée avec un haut niveau d’accessibilité, d’ergonomie et de gestion de contenu.
Cette catégorie couvre les services publics de type « démarches administratives » en ligne, ayant connu une meilleure transformation électronique et qui permettent aux citoyens et aux entreprises d’accomplir leurs démarches administratives partiellement ou totalement, avec un gain de temps, d'effort ainsi qu'une réduction des coûts.
N.B. :
• « Démarche administrative » : est un service public déclenché par une demande de l’usager (citoyen ou entreprise) et consiste à accomplir une démarche auprès d’une ou de plusieurs administrations : pièces à fournir par l’usager – traitement à effectuer par la ou les administrations concernées – service à rendre à l’usager.
• Les services candidats de cette catégorie qui ne concernent pas les démarches administratives seront exclus du concours.
Cette catégorie couvre les applications mobiles sur Smartphones et tablettes (IOS, Android, Windows,…) permettant aux citoyens et aux entreprises, à travers des solutions créatives et innovantes, l’accès mobile aux services publics avec une simplicité d'utilisation et une grande efficacité.
Cette catégorie couvre les outils et les canaux offerts par les administrations aux usagers de ses services publics pour recevoir leurs avis et propositions à l’aide des technologies de l’information et de la communication (TIC) : réseaux sociaux, forums, blogs, sites web de e-participation … avec prise en considération de ces propositions pour le développement des services publics et l’amélioration des politiques et des réglementations y afférentes.